Questions fréquentes

Questions :

1. Quels types de produits imprimez-vous ?
   Nous proposons une large gamme de produits d’impression, incluant des cartes de visite, des flyers, des affiches, des brochures, des cartes postales, des dépliants, des livres, des autocollants, etc.
2. Quelle est la qualité de vos impressions ?
   Nous nous engageons à fournir des impressions de haute qualité avec des équipements de pointe et une attention méticuleuse aux détails pour garantir des résultats impeccables.
3. Comment puis-je passer commande sur votre site ?
   Vous pouvez passer commande en sélectionnant le produit souhaité, en téléchargeant votre fichier, en choisissant les options de personnalisation et en suivant les étapes de paiement.
4. Quelles sont les options de personnalisation disponibles ?
   Nous offrons diverses options de personnalisation, telles que le choix du papier, les finitions spéciales, les formes de coupe, les couleurs, etc.
5. Quels sont les délais de livraison habituels ?
   Les délais de livraison dépendent du produit commandé et de la quantité. Généralement, nous livrons dans un délai de X jours ouvrables.
6. Proposez-vous des échantillons ou des épreuves avant impression ?
   Oui, nous offrons la possibilité de recevoir des épreuves avant impression pour garantir la conformité avec vos attentes.
7. Comment puis-je télécharger mes fichiers pour l’impression ?
   Vous pouvez télécharger vos fichiers lors du processus de commande ou via notre interface dédiée après avoir créé un compte.
8. Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
   Nous acceptons les formats de fichiers courants tels que PDF, JPEG, PNG, AI, PSD, etc.
9. Fournissez-vous des gabarits ou des guides pour la conception ?
   Oui, nous mettons à disposition des gabarits et des guides de conception pour faciliter le processus de création.
10. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, PayPal, etc.
11. Proposez-vous des remises pour les commandes en grande quantité ?
    Oui, nous offrons des remises attractives pour les commandes en grande quantité. Contactez notre service clientèle pour plus de détails.
12. Puis-je suivre l’état de ma commande en ligne ?
    Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web.
13. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
    Si vous avez besoin d’annuler ou de modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour obtenir de l’aide.
14. Quels sont vos frais de livraison ?
    Les frais de livraison varient en fonction du type de produit, de la quantité commandée et de la destination. Vous pouvez estimer les frais de livraison lors du processus de commande.
15. Offrez-vous des services d’impression urgente ?
    Oui, nous proposons des options d’impression express pour les commandes urgentes. Veuillez consulter nos délais de livraison pour plus d’informations.
16. Pouvez-vous expédier mes produits à l’international ?
    Oui, nous proposons la livraison internationale. Veuillez vérifier les pays desservis et les frais de livraison correspondants lors de la commande.
17. Proposez-vous des options d’emballage personnalisées ?
    Oui, nous offrons des options d’emballage personnalisées pour répondre à vos besoins spécifiques.
18. Avez-vous un service clientèle disponible en cas de problème ?
    Oui, notre service clientèle est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 18h, via téléphone, e-mail ou chat en direct sur notre site.
19. Quels sont vos engagements en matière de respect de l’environnement ?
    Nous nous engageons à utiliser des pratiques d’impression respectueuses de l’environnement et proposons des options de papier recyclé ou certifié FSC.
20. Quels sont les différents types de finitions que vous proposez ?
    Nous proposons des finitions telles que le vernis sélectif, le pelliculage mat/brillant, le gaufrage, la dorure à chaud, etc.